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Archive for the ‘Administración Electrónica’ Category

¿Desktop’s virtuales a corto plazo?


El martes pasado fuí invitado a un desayuno de trabajo organizado por ComputerWorld y en el que figuraban como colaboradores las empresas HP, Quadram y Taisa.

El objetivo del evento era compartir con responsables de informática de diferentes organizaciones pertenencientes a la Administración Pública y entre los que se encontraban la CNMV, DGT, Asuntos Exteriores, Adif, Servicio de Salud de la CAM y Policía Científica, opiniones y experiencias relacionadas con proyectos de virtualización del puesto de cliente y ahorro de costes.

La mayoría de estas organizaciones públicas habían arrancado hace ya años, proyectos de virtualización de servidores y en general esta tecnología estaba integrada dentro de sus CPD’s, en linea con una mayor centralización de sus procesos IT.
Sin embargo, los proyectos de virtualización del puesto de cliente estaban mucho menos maduros y en varios casos en medio de estudios comparativos previos a la elección de la tecnología más adecuada para su futura implantación.

De manera casi unánime se destacaron dos aspectos, ya comentados anteriormente en este blog.

Por un lado, se indicaba como barrera para la implantación de estos desktop’s virtuales, el rechazo del usuario a perder “su PC” con todo lo que eso implica, instalación de programas personales, impresión local, menos control corporativo, etc….
En este punto, quedó claro que los Departamento IT están obligados a ponerse en el lugar del usuario y que este perciba que su desktop virtual le da una respuesta, o lo que se viene llamando una experiencia de usuario, igual o mejor que la que tiene con su PC Windows tradicional. En este punto, la tecnología utilizada para virtualizar puestos de trabajo si es relevante y no todas tienen los mismos rendimientos.

En segundo lugar y más importante para todos los presentes, se planteó que el ahorro de costes, si se produce, será tras varios años de implantación, durante los que se compensará la necesaria inversión inicial en licencias software e infraestructura en relación con la renovación de equipos cliente y sus licencias y sobre todo con la reorganización de recursos, sobre todo los dedicados a la operación y al soporte de las vastas plataformas de PC’s.

Se comentó que en la conyuntura actual, en la que los presupuestos de inversión van a volver a caer drásticamente, y que incluso va a caer el capítulo de gastos corrientes en el que se encuadran los manteniemientos informáticos, la opción de software OpenSource o de fabricantes de virtualización alternativos con precios de licencia mucho más reducidos, debe ser tomada en cuenta para minimizar los costes de la inversión inicial en estos proyectos.

No queda otra.

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Difusión del Esquema Nacional de Seguridad


Hoy se ha presentado en público la Guía de Implantación del Esquema Nacional de Seguridad, editada por Ametic en colaboración con el Centro Criptográfico Nacional y el Ministerio de Política Territorial y Administración Pública.
El acto presentado por Martín Pérez, Vicepresidente de Ametic, fue inaugurado por Fernando de Pablo, Director General para el Impulso de la Administración Electrónica del MPT,  y en el han participado representantes tanto del MPT y CCN como del sector privado.
De hecho ha supuesto el arranque de una campaña de difusión para la implantación del ENS, apoyada por esta organización empresarial.
El decreto en el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), fue publicado en el BOE del 29 de enero de 2010; éste desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, que ha supuesto un verdadero impulso en la prestación de los servicios de Administración Electrónica ofertados por las diferentes Administraciones Públicas.

Hay datos optimistas a este respecto, ya que de 1 persona de cada 10, se ha pasado a 1 de cada 3 que utilizan de alguna forma (información, tramitación, etc..) servicios electrónicos de las AAPP y que más del 50% del total de la tramitación que hacen los ciudadanos se hace en la actualidad usando estos servicios electrónicos. Esta cifra sube al 80% para el volumen de tramitaciones realizadas por las empresas.

La idea subyacente es aumentar estas cifras, ya  que el uso masivo de estos servicios es una fuente de productividad y por tanto de eficiencia económica.
No obstante, la seguridad en el acceso y adecuada custodia de la información manejada, es considerada por ciudadanos y empresas como la barrera principal a la hora de utilizar estos servicios electrónicos.

El objetivo principal del ENS es que los servicios prestados electrónicamente ofrezcan tanta confianza y seguridad como sus equivalentes presenciales.

El desarrollo del ENS va a suponer un esfuerzo colectivo importante de todas las AAPP, para conseguir unos objetivos mínimos que éstas deben cumplir para garantizar la protección de la información gestionada.

Es fundamental que el ciudadano se sienta seguro.

DNIe : El dedo en la llaga


Ayer se clausuraron las IX Jornadas Ceres que organiza la F.N.M.T. y que este año han sido enfocadas hacia temas relacionados con la identidad digital. El nivel en general ha sido muy alto y las jornadas han sido bastante fructíferas.
En la mesa redonda moderada por el Director General para el Impulso de la Administración Electrónica, Fernando de Pablo, el representante del Ministerio de Economía y Hacienda, José Aurelio García Martín, puso el dedo en la llaga.

En una muy interesante y prolija presentación, hizo un repaso normativo a la situación en la que se encuentran los aspectos de identificación y certificación electrónica y en concreto a la utilización de servicios electrónicos para el ciudadano accesibles vía el “nuevo” DNI digital.
En su conclusión plasmó dos de los grandes problemas que está teniendo esta plataforma de identificación y que pone en evidencia a todo el sistema, por la poquísima utilización que el ciudadano de a pie, hace de ella.

En primer lugar el modelo que ha utilizado la Administración Española para la identificación de los ciudadanos que hacen uso de sus numerosos y variados servicios electrónicos, es el “cafe para todos”, es decir para cualquier trámite o relación con la administración electrónica se tiende a obligar a utilizar un certificado digital. Si para muchos aspectos de cumplimiento legal es totalmente necesario, para otros muchos, no siempre lo es. Se puso como ejemplo que para hacer llegar sugerencias a cierto departamento era necesario firmarlo y encriptarlo digitalmente…

Pero hay otros muchos servicios de información “no críticos” pero si muy útiles, en los que se obliga al ciudadano a utilizar estos complejos sistemas  de identificación. Curiosamente todo el mundo está acostumbrado a trabajar con su banco y con su dinero y en general los sistemas de identificación que se utilizan son poco más que usuario y contraseña. Parece que hay recorrido por este lado, para facilitar y por tanto aumentar el uso de servicios de administración electrónica .

Y como complemento al problema anterior, se añade que esta obligación de utilizar “para todo” certificados digitales, choca conque no siempre es fácil que funcionen en los ordenadores de los “terrestres”; más preciso sería decir que es un proceso instalación y renovación difícil y lo que es más grave el soporte que se da a esta instalación es francamente deficiente.
Esta dificultad es casi insalvable, si el sistema no es Windows, es decir Mac o Linux, que ya son del 5% al 8%  de los usuarios informáticos.

Como he leído reciéntemente en un foro: “No se que es más difícil, si instalar el DNIe en un PC y que funcione bien a la primera o comprar un billete de tren en Renfe.es…