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Netbase: Brand Passion Index


Brand Passion Index

La compañía americana Netbase.com, dedicada al asesoriamiento a empresas en su desenvolvimiento en el mundo del “social media” (redes sociales, blog’s, forum,…)  y su aprovechamiento para mejorar la percepción de sus marcas, elabora un “índice de la pasión” en el que analiza como los usuarios de estas redes aman u odian marcas de diferentes compañías.

NetBase entiende que estas herramientas sociales no solo son solo un medio de comunicación con clientes sino también una fuente de información para la toma de decisiones.
En estas gráficas las marcas se representan por bolas y a mayor tamaño de estas, mayor es el tráfico que produce la marca en las redes. Complementariamente , y mediante técnicas de análisis de lenguaje natural y procesamiento masivo de medios, las sitúan más arriba (aman, les gusta) o más abajo (odian, no les gusta).
En su blog van publicando diferentes ejemplos de este índice. Recientemente han publicado el índice de la pasión relativo a las grandes marcas tecnológicas, que se muestra en este post.
Los usuarios aman a  Apple y además hablan mucho de ella, pero son más apasionados en su relación con Twitter. Sin embargo en general no les gusta Facebook aunque hablan bastante de esta compañía (los analistas lo explican por los problemas de privacidad que genera esta herramienta utilizada por más de 500 millones de usuarios en el mundo…)
Microsoft se queda en el limbo de los justos con pocos movimientos y con más pena que gloria. Su competidor Google, en general es amado pero sin generar excesiva pasión.

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